Häufig gestellte Fragen

Warum BOXIE24 Lagerraum?

BOXIE24 macht das Lagerraum mieten bequem & bezahlbar. Wir bieten einen Rundum-Service an: Wir holen ab, lagern ein und liefern zurück. Und dank unseres innovativen Lagermodells sind wir 5-10% günstiger als andere Lagerraum-Anbieter.

Was sind die Vorteile von Lagerraum mit Lieferservice?

BOXIE24 ist der einzige Anbieter in Deutschland, der Lagerraum mit Lieferservice anbietet: Die clevere Art des Lagerraum Mietens. Sie bezahlen weniger als bei traditionellen Anbietern und bekommen dafür auch noch mehr Service:
1) Abholung Ihres Lagerguts
2) Professionelle Einlagerung
3) Rücklieferung bei Bedarf
4) Günstiger als traditionelles Self Storage
5) Lagerraum-Größe jederzeit flexibel anzupassen an Ihre Bedürfnisse

In welchen Städten ist BOXIE24 verfügbar?

Aktuell ist unser Service in diesen Städten in Deutschland verfügbar: Berlin, Bochum, Dachau, Dortmund, Duisburg, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Gelsenkirchen, Hamburg, Köln, Krefeld, Leverkusen, Lüneburg, Mannheim, Mönchengladbach, München, Münster, Osnabrück, Potsdam, Stuttgart und Wustermark.

Was darf ich einlagern?

Bei BOXIE24 können Sie so ziemlich alles einlagern, von Möbeln über Fahrräder bis hin zu ganzen Archiven. Aus Sicherheitsgründen gibt es jedoch ein paar Ausnahmen:
1) Verderbliche Güter (z. B. frische Nahrungsmittel)
2) Flüssigkeiten (z. B. wenn sie nicht auslaufsicher verpackt sind)
3) Gefahrenstoffe (z. B. Chemikalien, radioaktive Stoffe)
4) Illegale Stoffe (z. B. Waffen, unverzollter Tabak)
5) Für eine vollständige Liste von verbotenen Gegenständen lesen Sie bitte unsere AGBs. Wenn Sie sich unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne.

Gibt es eine Mindestmietdauer?

Die Mindestmietdauer ist abhängig von Ihrer gewählten Option bei der Buchung. In der Regel beträgt die Mindestmietdauer drei Mietperioden (3 Monate), wir bieten aber auch eine flexible Option mit einer Mindestmietdauer von zwei Monaten an. Sie können die vollständige Rücklieferung Ihrer Gegenstände jedoch auch zu jeder Zeit vor Ablauf der Mindestmietdauer veranlassen, solange alle offenen Rechnungen beglichen sind.

Wieviel Lagerfläche benötige ich?

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihren benötigten Platzbedarf zu ermitteln, lassen Sie sich gerne von unseren Experten beraten. Rufen Sie uns einfach an. Als Anhaltspunkt können Ihnen diese Abschätzungen weiterhelfen:
1) Bei Möbel einer 40 m² Wohnung wird eine Lagerfläche von ca. 5m² benötigt
2) Bei Möbel einer 60 m² Wohnung wird eine Lagerfläche von ca. 7m² benötigt
3) Bei Möbel einer 100 m² Wohnung wird eine Lagerfläche von ca. 12m² benötigt

Muss ich eine zusätzliche Versicherung abschließen?

Jeder unserer Kunden erhält automatisch eine kostenlose Basis-Versicherung. Diese Versicherung umfasst einen Wert von bis zu 0,65€ / kg Lagergut. Wir empfehlen Ihnen darüber hinaus den Abschluss unserer optionalen Brandschutz-Versicherung, die Sie im Buchungsprozess hinzufügen können. Wenn Sie dies nicht wünschen, ist Ihr Lagergut im Falle eines Brandes ausdrücklich nicht versichert.

Habe ich immer Zugang zum Lagerraum?

Wir bieten unseren Abhol- und Lieferservice innerhalb von 24 Stunden an. Sie können aber auch einen Termin zur Selbstabholung oder -anlieferung mit uns vereinbaren.

Kann ich mir das Lager ansehen?

Da wir einen Abhol- und Lieferservice anbieten, ist es nicht nötig, dass Sie selbst zum BOXIE24-Lager kommen. Sie können jedoch auf Wunsch einen Termin mit uns vereinbaren zur Selbstabholung oder -anlieferung.

Ist der Lagerraum klimatisiert?

Ja, alle unsere Self Storage-Lagerräume sind klimatisiert, sodass eine trockene und schonende Lagerung gewährleistet werden kann – auch für sensible Materialien.

Ist der Lagerraum sicher?

Ja, Ihre Gegenstände sind bei uns optimal geschützt durch:
1) 24/7 Videoüberwachung
2) Alarmsystem
3) Rauchmelder im Lagerbereich
4) Zugang nur für befugtes Personal

Kann ich mein Lagergut jederzeit wieder bekommen?

Sie bekommen Ihre eingelagerten Gegenstände in kürzester Zeit wieder. Wir liefern Ihnen Ihr Lagergut in der Regel innerhalb von 24 Stunden gerne zu. Alternativ können Sie auch einen Termin für eine Selbst-Abholung an unserem Lager vereinbaren.

Kann ich das Datum für die Abholung oder Rücklieferung ändern?

Ja. Kontaktieren Sie uns einfach und wir vereinbaren kostenlos einen neuen Termin. Lediglich bei kurzfristigen Absagen (innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin) berechnen wir eine Stornierungsgebühr.

Wie kann ich eine (Teil-) Rücklieferung beauftragen?

Kontaktieren Sie uns telefonisch oder über unser Kontaktformular, um eine gesamte oder teilweise Rücklieferung Ihres Lagerguts zu beauftragen. Bei einer Teilrücklieferung benötigen wir eine genaue Beschreibung der gewünschten Gegenstände.

Muss ich bei der Abholung oder Rücklieferung anwesend sein?

Ja. Sie bekommen eine SMS von uns, sobald die Fahrer zu Ihnen unterwegs sind. Sie können natürlich auch jemand anderen beauftragen Sie zu vertreten, solange Sie uns vorher über die Identität dieser Person in Kenntnis gesetzt haben.

Kann ich selbst anliefern / abholen?

Ja, das ist möglich. Bitte vereinbaren Sie einen Termin mit uns für eine Lageranlieferung / -abholung.

Kann ich Dinge zu meinem Lagerraum hinzufügen?

Ja, Sie können jederzeit weiteres Lagergut hinzufügen. Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit uns und wir kümmern uns um die Abholung und Einlagerung. Sollten Sie dadurch mehr Lagerfläche benötigen, passen wir Ihren Lagerbedarf einfach entsprechend an. Sobald Sie wieder weniger Lagerfläche benötigen, wird das ebenfalls umgehend angepasst. So bezahlen Sie immer nur für die tatsächlich benötigte Fläche.

Woher weiß ich wann die Fahrer bei mir sein werden?

Am Tag vor dem Termin um 18 Uhr erhalten Sie einen Zeitrahmen von 2 Stunden. Sobald die Fahrer zu Ihnen unterwegs sind, erhalten Sie zudem eine SMS-Nachricht.

Was kostet die Einlagerung bei BOXIE24?

Das kommt auf die gewählte Stadt, Lagerfläche und die Lagerdauer an. BOXIE24 arbeitet mit einer Tiefpreis-Garantie, um Ihnen immer das beste Angebot für Lagerraum in Ihrer Nähe ermöglichen zu können.

Wie kann ich einen Lagerraum reservieren?

Wählen Sie auf unserer Website Ihren Standort aus, wählen Sie die (ungefähre) Größe Ihres Lagerraums und senden Sie uns eine unverbindliche Reservierung.

Kostet die Reservierung etwas?

Nein, Ihre Reservierung bei BOXIE24 ist unverbindlich und kostenlos. Nachdem Sie reserviert haben, wird Sie einer unserer Mitarbeiter schnellstmöglich kontaktieren, um alle Details zu klären.

Wie kann ich meine Reservierungsanfrage ändern?

Sie können alle Angaben Ihrer Reservierungsanfrage auch im Nachhinein noch ändern, z.B. die Mietdauer oder die Größe des Lagerraums. Kontaktieren Sie uns hierfür gerne und wir passen die Reservierung für Sie an.

Wie kann ich meinen Lagerraum kündigen?

Rufen Sie uns an oder verwenden Sie unser Kontaktformular und teilen Sie uns Ihren Wunschtermin für die Rücklieferung mit. Ihre Lagermiete endet automatisch am Tag der Rücklieferung oder nach Ende der gewählten Mindestlagerdauer.

Wie kann ich meine Gegenstände für die Einlagerung vorbereiten?

Bitte lesen Sie unsere Verpackungsrichtlinien, die wir Ihnen mit der Buchungsbestätigung schicken, aufmerksam durch und befolgen Sie die folgenden Hinweise:
1) Verwenden Sie Verpackungsmaterialien
2) Verpacken Sie alles in Kartons oder Kisten (keine Plastiktüten!)
3) Achten Sie auf das Gewicht pro Karton
4) Packen Sie Matratzen und Teppiche in Folie ein
5) Keine Lebensmittel, kein Gefahrgut
6) Packen Sie alles abholbereit ein

Wie kann ich meine Gegenstände sicher verpacken?

Zerbrechliche Gegenstände, wie z.B. Glaswaren oder Teller sollten einzeln in Luftpolsterfolie oder Packpapier eingewickelt und in extra schützende Boxen gepackt werden. Falls innerhalb dieser Boxen Lücken bleiben, sollten Sie Zeitungspapier oder Handtücher verwenden, um die Lücken zu füllen.

Wie kann ich häufig genutzte Gegenstände clever einpacken?

Beschriften Sie jede Box, entweder mit Nummern oder Namen und fertigen Sie eine detaillierte Liste mit dem Inhalt jeder Box an. Um Rücklieferungen zu beauftragen, nennen Sie uns lediglich die Box, die Sie benötigen und wir kümmern uns um eine schnelle Rücklieferung.

Wie kann ich Platz sparen?

Möbel nehmen viel Raum ein, wenn sie nicht auseinander gebaut sind. Wir raten Ihnen daher, Ihre Möbel so weit wie möglich abzubauen. Verbinden Sie einzelne Teile der Möbel mit Klebeband zu tragbaren Einheiten. Bewahren Sie Schrauben, Dübel und sonstige Kleinteile in einem Beutel auf und bringen Sie den Beutel mit einem Tacker an den dazu gehörigen Möbelstücken an.

Warum müssen Matratzen und Teppiche verpackt sein?

Matratzen und Teppiche müssen aus hygienischen Gründen und zum Schutz vor Mottenbefall vollständig in Folie oder einer Hülle verpackt sein. Unverpackte Matratzen oder Teppiche können nur mitgenommen werden, wenn wir diese nachträglich im Lager für Sie verpacken. Hierfür berechnen wir pro Teppich/Matratze eine Aufwandsentschädigung.

Was sind die Vorteile von Umzugskisten mieten vs. Umzugskisten kaufen?

1) Preiswert: Umzugskisten mieten ist günstiger als Umzugskartons zu kaufen
2) Bequem: Gratis geliefert und abgeholt
3) Stabil: Auch bei schweren Lasten kein Einreißen
4) Geschützt: Kein Zerdrücken oder nass werden
5) Sicher: Verschließ- und versiegelbar
6) Stapelbar: Ineinander und aufeinander
7) Umweltfreundlich: Mindestlebensdauer von mehr als 500 Umzügen

Wie funktioniert das Mieten von Umzugskisten?

Bei BOXIE24 können Sie ganz einfach Umzugskisten mieten:
1) Bestellen Sie die gewünschte Menge an Umzugskisten online
2) Wir liefern die Boxen kostenlos zu Ihnen
3) Wir holen die leeren Boxen nach Ihrem Umzug wieder ab

Warum sind die Umzugskisten von BOXIE24 umweltfreundlich?

Unsere Boxen sind aus recyceltem Plastik hergestellt und können für mindestens 500 Umzüge wiederverwendet werden. Anstatt sie nach einem Umzug wegzuwerfen – wie das in der Regel mit klassischen Umzugskartons funktioniert – machen sich unsere Boxen auf den Weg zum nächsten Kunden.

Wie groß sind die Umzugskisten?

Unsere Umzugskisten haben eine Abmessung von 60 x 40 x 37 cm und ein Fassungsvolumen von 67 Litern.

Können die Umzugskisten sicher verschlossen werden?

Ja, die Boxen haben einen Deckel aus hartem Plastik und können mit Kabelbinder oder einem kleinen Schloss gesichert werden.

Werden die Umzugskisten geliefert?

Ja, BOXIE24 bringt die Umzugskisten zu Ihnen und holt sie nach Ihrem Umzug an Ihrer neuen Adresse auch wieder ab.

Kann ich die Miete der Umzugskisten im Nachhinein verlängern?

Ja, Sie können die Miete der Umzugskisten wöchentlich verlängern.

Wie funktioniert die Bezahlung?

Mit der Buchung hinterlegen Sie eine Bezahlmethode bei uns. Daraufhin buchen wir die Miete für Ihren Lagerraum in einem 28-Tage Rhyhthmus ab. Die erste Zahlung ist zum Tag des Mietbeginns fällig. Weitere Produkte und Dienstleistungen (z.B. Abholservice oder Umzugskisten) werden zu Ihrer ersten Rechnung hinzugefügt.

Wird wöchentlich oder monatlich abgerechnet?

Wir rechnen die Lagermiete alle 4 Wochen ab Ihrem Lagerbeginn ab (d.h. alle 28 Tage).

Welche Zahlungsmethoden werden von BOXIE24 akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express) sowie das SEPA-Lastschriftverfahren.

Ist meine Bezahlmethode korrekt hinterlegt?

Bitte loggen Sie sich einfach in Ihren Online Account ein, dort sehen Sie die aktuell hinterlegte Bezahlmethode. Bitte gedulden Sie sich ein wenig, die Registrierung und Prüfung Ihrer Bezahlmethode kann in Einzelfällen bis zu 3 Tagen in Anspruch nehmen.

Wie kann ich meine Bezahlmethode ändern?

Bitte loggen Sie sich einfach in Ihrem Online Account ein, dort können Sie jederzeit Ihre Bezahlmethode ändern.

Wie kann ich meine Rechnungen einsehen und herunterladen?

Bitte loggen Sie sich in Ihrem Online Account ein. Dort können Sie alle Rechnungen einsehen und herunterladen

Der Login mit Einmalpasswort funktioniert nicht

Nachdem Sie Ihre E-Mail Adresse im Login-Fenster eingegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Einmal-Passwort zugesandt. Dies kann in Einzelfällen ein paar Minuten dauern. Bitte das Fenster nicht schließen und das Passwort nicht erneut anfragen. Sobald Sie die E-Mail mit dem Passwort erhalten haben, können Sie es einfach in das offene Feld eingeben und sich einloggen.