FAQ

¿Por qué el almacenamiento de BOXIE24?

BOXIE24 hace que la experiencia tradicional de almacenamiento sea asequible y sin preocupaciones. Ofrecemos una experiencia de servicio de almacenamiento completo: Recogemos, almacenamos y entregamos. Y debido a nuestro modelo innovador de almacenamiento, podemos ofrecer precios entre un 5% y un 10% mejores que otras empresas de auto almacenamiento.

¿Cuáles son las ventajas del almacenamiento bajo demanda vs. el almacenamiento tradicional?

El almacenamiento bajo demanda es la forma inteligente de alquilar almacenamiento: pagas menos y recibes más:
1) Recogida de tus artículos
2) Almacenamiento profesional
3) Retorno bajo demanda
4) Más barato que el auto almacenamiento tradicional
5) Tamaño de almacenamiento completamente flexible según tus necesidades

¿Dónde puedo usar el almacenamiento de BOXIE24?

Actualmente, atendemos las siguientes áreas en los Estados Unidos: Ciudad de Nueva York (Manhattan, Queens, Brooklyn, Staten Island, El Bronx), Nueva Jersey y Miami.

¿Qué cosas puedo guardar?

En BOXIE24 puedes almacenar casi cualquier cosa, desde muebles hasta bicicletas y archivos. Sin embargo, hay algunas excepciones:
1) Artículos perecederos
2) Líquidos
3) Materiales peligrosos
4) Sustancias ilegales
5) Para obtener una lista completa de artículos prohibidos, consulte nuestros Términos y condiciones [enlace]. Si no estás seguro, no dude en ponerte en contacto con nosotros.

¿Cuál es el periodo de alquiler mínimo en BOXIE24?

El período mínimo de alquiler de tu espacio de almacenamiento depende del plan que hayas elegido. Por lo general, trabajamos con un mínimo de 3 meses, pero también ofrecemos planes más flexibles con un mínimo de 2 meses. Por supuesto, puedes solicitar la entrega de tus artículos en cualquier momento antes del final de tu plazo, si se han liquidado todas las facturas pendientes.

¿Cuánto espacio de almacenamiento necesito?

Si tienes dificultades para determinar el espacio de almacenamiento que necesitas, nuestros expertos en almacenamiento estarán encantados de ayudarte. Solo llámanos. Las siguientes guías pueden ayudarte a estimar su espacio de almacenamiento:
1) Un departamento de un dormitorio: unidad de almacenamiento de 5'x10'
2) Un departamento de dos dormitorios: unidad de almacenamiento de 5'x15'
3) Un departamento de tres dormitorios unidad de almacenamiento de 10'x10'

¿Necesito contratar un seguro adicional?

Todos nuestros clientes están cubiertos por nuestro seguro básico. El seguro básico cubre hasta $0.65 por libra de bienes almacenados. Si desea adquirir un seguro adicional, puedes elegir uno de nuestros paquetes de seguros opcionales.

¿Siempre tengo acceso a las instalaciones de almacenamiento?

Sí, puedes pedir una cita con nosotros para la auto entrega o la auto recogida en nuestras instalaciones.

¿Puedo visitar las instalaciones de almacenamiento?

Ya que transportamos todo por ti, no hay necesidad de visitar las instalaciones de BOXIE24. Sin embargo, es posible planificar una cita con nosotros para la entrega o la recogida por cuenta propia.

¿Están las instalaciones de almacenamiento climatizadas?

Sí, todas nuestras instalaciones de almacenamiento cuentan con control climático para garantizar un almacenamiento seco y seguro, también para materiales sensibles.

¿Son las instalaciones de almacenamiento seguras?

Sí, nuestras instalaciones de almacenamiento están totalmente protegidas por los siguientes medios:
1) Cámara de vigilancia 24/7
2) Sistema de alarma
3) Detectores de humo
4) Acceso solo para personal autorizado

¿Se me devolverán mis pertenencias tan pronto como las necesite?

Sí, siempre puedes recuperar tus artículos. Por lo general, podemos programar la entrega dentro de las 24 horas. También puedes concertar una cita en nuestras instalaciones para venir a recoger los artículos tú mismo.

¿Puedo cambiar la fecha de recogida o entrega?

Sí. Simplemente, contáctanos y agendaremos una nueva fecha para tu recogida o entrega sin cargo. En caso de cancelaciones fuera de plazo (48 horas antes de la cita) tendremos que cobrar una tasa de cancelación.

¿Cómo puedo solicitar una devolución (parcial)?

Ponte en contacto con nosotros por teléfono o mediante el formulario de contacto para solicitar una devolución total o parcial de tus artículos almacenados. En caso de que solo necesites algunos de tus artículos, proporciónanos una descripción detallada de los artículos.

¿Tengo que estar presente para una recogida o entrega?

Sí. Recibirás un mensaje de texto cuando nuestros conductores se dirijan hacia ti. En caso de que desees que otra persona te represente, indícanos su nombre e información de contacto antes de la cita.

¿Puedo traer yo mismo las cosas a las instalaciones de almacenamiento?

Sí, eso es posible. Por favor pide una cita con nosotros para la auto entrega.

¿Puedo añadir artículos a mi espacio de almacenamiento?

Sí, puedes agregar elementos a su espacio de almacenamiento en cualquier momento. Simplemente, programa una cita con nosotros y recogeremos y almacenaremos los artículos adicionales por ti. Si no se ajusta a tu plan de almacenamiento actual, simplemente lo actualizaremos por ti. Cuando vuelvas a almacenar menos artículos, tu plan se reducirá en consecuencia. Solo pagas por el espacio de almacenamiento que realmente utilizas.

¿Cómo voy a saber cuando llegan los transportistas?

Recibirás un mensaje de texto nuestro, tan pronto como los conductores estén en camino hacia ti.

¿Cuánto cuesta el almacenamiento en BOXIE24?

El alquiler depende de la ciudad, el espacio de almacenamiento requerido y el período mínimo de almacenamiento que hayas elegido. En BOXIE24 ofrecemos el mejor precio garantizado para asegurarnos de que siempre podamos ofrecerte la mejor oferta disponible para el almacenamiento cerca de ti.

¿Cómo puedo reservar una bodega de almacenamiento?

Selecciona tu ciudad en nuestra web, elige el tamaño (aproximado) de tu trastero y envíanos una reserva sin compromiso.

¿Hay algún cargo por hacer una reserva?

No, la reserva es gratuita y no vinculante. Después de haber hecho una reserva, un representante de BOXIE24 se comunicará contigo y finalizará la reserva contigo.

¿Cómo puedo cambiar mi reserva?

Siempre puedes editar los detalles de tu reserva, por ejemplo, la duración del almacenamiento o el tamaño de la habitación. Simplemente, contáctanos y lo resolveremos por ti.

¿Cómo puedo cancelar mi espacio de almacenamiento?

Simplemente, llámanos o envíanos un mensaje y haznos saber tu fecha de entrega preferida. Tu período de almacenamiento finalizará automáticamente en la fecha de la entrega o al final del período mínimo de almacenamiento seleccionado.

¿Cómo debo preparar mis cosas?

Lee atentamente las pautas de empaque que te enviamos con la confirmación de tu reserva y cumple con las siguientes reglas:
1) Utiliza materiales de embalaje apropiados para tus artículos
2) Empaca todo en contenedores o cajas de cartón (¡no en bolsas de plástico!)
3) Presta atención al peso de tus cajas y artículos
4) Asegúrate de que los colchones y las alfombras estén cubiertos
5) Sin alimentos ni mercancías peligrosas
6) Prepara tus pertenencias para que las recojan

¿Cómo puedo empacar mis cosas de forma segura?

Los artículos frágiles como vidrio, platos o similares deben empaquetarse pieza por pieza en plástico de burbujas o papel de embalaje y colocarse en cajas seguras. Si hay espacio libre dentro de estos cuadros, puedes utilizar periódicos o toallas para rellenarlo.

¿Cómo puedo almacenar cosas que uso frecuentemente de manera inteligente?

Para encontrar fácilmente lo que buscas, marca todas tus casillas con números o nombres y mantén una lista detallada de todos los artículos. De esa manera, simplemente puedes decirnos qué caja necesitas y podemos entregártela rápidamente.

¿Cómo puedo ahorrar espacio?

Los muebles ocupan mucho espacio y pueden ser difíciles de almacenar. Te recomendamos que desmontes los muebles tanto como sea posible. Conecta piezas individuales o muebles con cinta adhesiva a unidades transportables. Asegúrate de guardar los tornillos y otros artículos pequeños en una bolsa y guárdala junto con los muebles.

¿Por qué hay que cubrir los colchones y alfombras?

Por razones de higiene, solicitamos amablemente que todos los colchones y alfombras se guarden en una bolsa sellada o envueltos en plástico. Nuestros conductores solo pueden recoger colchones o alfombras sin funda, si los empaquetamos por ti en nuestro almacén.

¿Cuáles son la ventaja de alquilar las cajas de mudanzas envés de comprarlas?

1) Barato: Alquilar cajas de mudanza es más barato que comprarlas
2) Cómodo: Entregamos las cajas y las recogemos nuevamente
3) Fuerte: Cajas extremadamente duraderas que no se rompen, incluso cuando están llenas de artículos pesados
4) Protegido: No más artículos aplastados o mojados
5) 5) Seguro: Fácil de bloquear
6) Apilable: Apila cajas vacías una dentro de otra y cajas llenas una encima de otra
7) Eco-Friendly: Ciclo de vida de al menos 500 mudanzas

¿Cómo puedo alquilar cajas para mudanzas?

Alquilar cajas de mudanza en BOXIE24 es muy sencillo:
1) Ordena la cantidad deseada de cajas de mudanza online
2) Entregamos las cajas sin cargo
3) Recogeremos las cajas vacías después de tu mudanza

¿Qué hace eco-friendly a las cajas de BOXIE24?

Nuestras cajas verdes están hechas de plástico reciclado y se pueden usar al menos 500 veces. En lugar de tirarlas después de usarlas una vez (como las tradicionales cajas de cartón para mudanzas), las limpiamos y las enviamos al siguiente cliente.

¿Cuáles son las medidas de las cajas de mudanzas?

Nuestras cajas tienen una medida de 14.57" x 23.62" x 15.75"' (ancho x largo x alto).

¿Se pueden sellar las cajas de mudanzas?

Sí, nuestras cajas tienen una tapa de plástico que se puede cerrar con bridas o con tu propio candado.

¿Entregáis las cajas vosotros mismos?

Sí, BOXIE24 entrega las cajas de la mudanza y las recoge en tu nueva dirección después de la mudanza.

¿Puedo extender mi periodo de alquiler de las cajas de mudanzas?

Sí, puedes ampliar semanalmente el periodo de alquiler de tus cajas de mudanzas.

¿Cómo se gestionan los pagos?

Durante el proceso de reserva puedes seleccionar tu método de pago preferido. Luego te cobraremos por tu espacio de almacenamiento cada 28 días. Tu primer pago vence el día que comienzas a almacenar con nosotros. Los productos y servicios adicionales (p. ej., tarifa de recogida o cajas de mudanza) se agregarán a tu primera factura.

¿Cobráis mensualmente o semanalmente?

Cobramos tu método de pago cada 4 semanas (es decir, cada 28 días) después de tu fecha de recogida.

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Aceptamos todas las tarjetas principales de crédito (MasterCard, Visa, American Express) y transferencias bancarias.

¿Ha sido aceptado mi método de pago?

Inicia sesión en tu cuenta online y verifica el estado de tu método de pago.

¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?

Por favor, inicia sesión en tu cuenta en línea y edita el método de pago registrado.

¿Cómo puedo ver y descargar mis facturas?

Por favor, inicia sesión en tu cuenta en línea. Aquí es donde puedes ver y descargar todas tus facturas.

No puedo iniciar sesión con mi contraseña de un solo uso

Después de haber ingresado tu correo electrónico en la pantalla de inicio de sesión, recibirás un correo electrónico con una contraseña de un solo uso. En algunos casos, esto puede tardar varios minutos. No cierres la ventana y no vuelvas a solicitar la contraseña. Tan pronto como hayas recibido el correo electrónico con la contraseña, puedes ingresar e iniciar sesión.