Veelgestelde vragen

Waarom BOXIE24 Opslag?

BOXIE24 maakt de traditionele self storage-ervaring betaalbaar en zorgeloos. We bieden een full-service opslagervaring: we halen, bewaren en bezorgen. En dankzij ons innovatief opslagmodel kunnen we 5-10% betere prijzen bieden dan andere self-storage bedrijven. Opslag op verzoek is de slimme manier om opslagruimte te huren: u betaalt minder en krijgt meer service:
1) Ophalen van jouw artikelen
2) Professionele opslag
3) Retour op aanvraag
4) Goedkoper dan traditionele self storage
5) Opslaggrootte volledig flexibel op basis van jouw behoeften

In welke steden is BOXIE24 Opslag beschikbaar?

We bieden ons concept aan in de volgende steden in Nederland: Aalsmeer, Alkmaar, Almelo, Almere, Amstelveen, Amsterdam, Apeldoorn, Arnhem, Den Haag, Deventer, Duivendrecht, Enschede, Heerhugowaard, Hengelo, Hoofddorp, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Wat mag ik opslaan?

Bij BOXIE24 kun je bijna alles opslaan, zoals meubels, fietsen en archieven. Een uitzondering hierop zijn:
1) Producten en goederen met een houdbaarheidsdatum (bijvoorbeeld levensmiddelen)
2) Vloeistoffen, die niet goed zijn verpakt en daardoor kunnen lekken
3) Gevaarlijke stoffen (bijvoorbeeld chemische- of radioactieve producten en stoffen)
4) Illegale goederen (bijvoorbeeld wapens) Een volledige lijst van goederen die wij niet toe staan in onze opslagruimtes vind je in onze Terms and Conditions.
5) Als je er niet zeker van bent of je iets wel of niet mag opslaan, neem dan gerust contact met ons op.

Wat is de minimumopslagperiode bij BOXIE24?

De minimale huurperiode van je opslagruimte is afhankelijk van het abonnement dat je hebt gekozen. We werken doorgaans met een minimum van 3 maanden, maar bieden ook flexibele abonnementen met een minimum van 2 maanden. Uiteraard kun je op ieder moment voor het einde van de looptijd de levering van jouw artikelen aanvragen, mits alle openstaande facturen zijn voldaan.

Hoeveel opslagruimte heb ik nodig?

Als je problemen hebt om te bepalen hoeveel plek je nodig hebt, kun je contact opnemen met onze experts. Bel ons gerust. Hieronder enkele voorbeelden van de benodigde ruimte:
1) Voor een woning van 40m² raden wij 5m² opslagruimte aan
2) Voor een woning van 60m² raden wij 7m² opslagruimte aan
3) Voor een woning van 100m² raden wij 12m² opslagruimte aan

Moet ik een aanvullende verzekering afsluiten?

We gaan met alle zorgvuldigheid met uw spullen om. Echter, kunnen we niet alle risico’s volledig uitsluiten. Elke klant ontvangt automatisch onze basisverzekering (max. € 0,65 / kg opgeslagen goederen). Aanvullende verzekeringen kunnen afzonderlijk worden geboekt.

Heb ik continu toegang tot de opslagruimte?

We bieden een ophaal- en retourservice binnen 24 uur aan. Je kunt ook een afspraak met ons maken om je spullen zelf langs te brengen of op te halen.

Kan ik de opslagruimte bezoeken?

Aangezien wij alles voor u vervoeren, is het niet nodig om een ​​BOXIE24-faciliteit te bezoeken. Wel is het mogelijk om een ​​afspraak met ons te maken voor zelfbezorging of zelfophaling.

Is mijn opslagruimte geklimatiseerd?

Ja, alle opslagruimtes van BOXIE24 zijn geklimatiseerd, waardoor wij een droog en constant klimaat kunnen garanderen – ook voor gevoelige materialen.

Is de opslagruimte beveiligd?

Ja, onze opslag faciliteiten zijn heel goed beveiligd:
1) 24/7 video beveiliging
2) Anti-inbraak-systeem
3) Rookmelders
4) Alleen toegang voor geautoriseerd personeel

Kan ik mijn opgeslagen goederen op elk moment terug krijgen?

Ja, je kunt jouw opgeslagen goederen snel en zonder problemen terug krijgen. Onze medewerkers brengen de gewenste goederen binnen 24 uur naar je toe. Je kunt ook een afspraak maken om jouw goederen zelf te komen ophalen bij onze faciliteit.

Kan ik de ophaal- of leverdatum veranderen?

Ja. Neem contact met ons op en we zullen gratis een nieuw tijdstip met je afspreken. Afspraken die op korte termijn (minder dan 48 uur voor de afspraak) geannuleerd worden, kunnen annuleringskosten met zich mee brengen.

Hoe kan ik een (deel) retour aanvragen?

Neem telefonisch of via het contactformulier contact met ons op om een ​​gehele of gedeeltelijke retournering van jouw opbergartikelen aan te vragen. Als je slechts enkele van jouw artikelen nodig hebt, geef ons dan een gedetailleerde beschrijving van de artikelen.

Moet ik aanwezig zijn als BOXIE24 langs komt?

Ja. Wij zullen je een berichtje sturen zodra onze chauffeurs onderweg zijn. Je moet op het aangegeven adres aanwezig zijn, of je stelt ons op de hoogte van de identiteit van de persoon die in plaats van jouw aanwezig zal zijn.

Kan ik zelf artikelen afleveren bij de opslag?

Ja, dat is mogelijk. Maak dan een afspraak met ons voor zelfbezorging.

Kan ik items toevoegen aan mijn opslagruimte?

Ja, je kunt op elk moment items aan jouw opslagruimte toevoegen. Maak gewoon een afspraak met ons en wij halen de extra spullen voor je op en slaan ze op. Als het niet in je huidige opslagplan past, zullen we het gewoon voor je upgraden. Wanneer je weer minder items opslaat, wordt je abonnement dienovereenkomstig verlaagd. Je betaalt alleen voor de opslagruimte die je daadwerkelijk gebruikt.

Hoe weet ik wanneer de chauffeurs arriveren?

Je ontvangt van ons een sms zodra de chauffeurs onderweg zijn naar jou.

Hoeveel kost opslagruimte huren bij BOXIE24?

Dat is afhankelijk van je gekozen locatie, het formaat opslagruimte en de minimale opslagperiode. BOXIE24 heeft de laagste prijs garantie, om jou altijd van de beste offerte voor opslagruimte te kunnen voorzien.

Hoe kan ik een opslagruimte reserveren?

Selecteer je stad op onze website, kies de (ongeveere) maat opslagruimte, en reserveer vrijblijvend bij ons.

Moet ik betalen om te kunnen reserveren?

Nee, een reservering bij BOXIE24 is gratis en je bent aan niks gebonden. Nadat je een opslagruimte hebt gereserveerd, nemen wij contact met je op om alle details te bespreken.

Hoe kan ik mijn reservering veranderen?

Je kunt de specificaties van jouw reservering ook achteraf aanpassen, zoals de huurperiode of het formaat van jouw opslagruimte. Neem contact met ons op en we gaan het voor je regelen.

Hoe kan ik mijn opslagruimte opzeggen?

Bel ons ons of stuur ons een bericht en laat ons je gewenste datum voor de teruglevering weten. Je opslaghuur eindigt automatisch op de dag van de teruglevering of aan het einde van je gekozen minimale opslagperiode.

Hoe moet ik mijn artikelen voorbereiden?

Lees aandachtig de verpakkingsrichtlijnen die we jou met de boekingsbevestiging hebben gestuurd en houd je aan de volgende regels:
1) Gebruik geschikt verpakkingsmateriaal voor jouw artikelen
2) Verpak alles in opbergbakken of kartonnen dozen (geen plastic zakken!)
3) Let op het gewicht van je dozen en artikelen
4) Zorg dat matrassen en tapijten bedekt zijn
5) Geen voedsel en geen gevaarlijke goederen
6) Zet jouw goederen klaar voor afhaling

Hoe kan ik mijn spullen veilig verpakken?

Breekbare voorwerpen zoals glas, borden en dergelijke moeten stuk voor stuk en afzonderlijk in noppenfolie of pakpapier worden verpakt en vervolgens in veilige dozen worden opgeborgen. Als er vrije ruimte in deze dozen is, kun je krantenpapier of handdoeken gebruiken om het op te vullen.

Hoe sla ik vaak gebruikte items op een slimme manier op?

Markeer de opslagboxen met een nummer of een naam. Daarnaast kun je een handig overzicht maken van jouw opgeslagen spullen per box. Als je dan een terug levering aanvraagt, kun je ons precies laten weten welke opslagbox je nodig bent.

Hoe kan ik ruimte besparen?

Meubels nemen veel ruimte in beslag en kunnen moeilijk op te bergen zijn. Wij adviseren je de meubels zoveel mogelijk uit elkaar te halen. Verbind losse onderdelen of meubelstukken met tape aan draagbare eenheden. Zorg ervoor dat je schroeven en andere kleine spullen in een tas bewaart en berg de tas samen met het meubel op.

Waarom moeten matrassen en tapijten worden afgedekt?

Om hygiënische redenen verzoeken wij jou vriendelijk om alle matrassen en tapijten in een afgesloten zak of in plastic gewikkeld te bewaren. Onze chauffeurs mogen matrassen of tapijten zonder hoes alleen ophalen als wij deze voor jou verpakken in onze opslag faciliteit.

Wat zijn de voordelen van verhuisdozen huren in plaats van verhuisdozen kopen?

1) Goedkoop: verhuisdozen huren is goedkoper dan ze kopen
2) Handig: wij bezorgen de dozen en halen ze weer op
3) Sterk: Extreem duurzame dozen die niet scheuren, zelfs niet wanneer ze gevuld zijn met zware voorwerpen
4) Beschermd: geen geplette of natte voorwerpen meer
5) Veilig: gemakkelijk te vergrendelen
6) Stapelbaar: Stapel lege dozen in elkaar en gevulde dozen op elkaar
7) Milieuvriendelijk: levenscyclus van minimaal 500 verhuizingen

Hoe kan ik verhuisdozen huren?

Bij BOXIE24 kun je heel makkelijk verhuisdozen huren:
1) Bestel het gewenste aantal verhuisdozen online
2) Wij leveren de verhuisdozen gratis wanneer het je uitkomt
3) Na de verhuizing halen wij de gehuurde dozen weer op

Waarom zijn de BOXIE24 verhuisdozen milieuvriendelijk?

Onze boxen zijn gemaakt van 100% recyclebaar plastic. Ze kunnen voor minimaal 500 verhuizingen gebruikt worden, wat veel minder grondstoffen kost dan wegwerp verhuisdozen kopen.

Wat zijn de afmetingen van de verhuisdozen?

De afmetingen van onze verhuisboxen zijn 60 x 40 x 37 cm met een volume van 67 liter.

Kunnen de verhuisdozen goed worden afgesloten?

Ja, de verhuisdozen hebben een deksel van plastic die met tiewraps of met een eigen slot kan worden afgesloten.

Bezorgt BOXIE24 de verhuisdozen?

Ja, BOXIE24 levert de verhuisdozen af ​​en haalt ze na de verhuizing weer op zoals besproken op het gewenste adres.

Kan ik de huurperiode van mijn verhuisdozen verlengen?

Ja, je kunt de huurperiode van jouw verhuisdozen wekelijks verlengen.

Hoe werkt de betaling?

Tijdens het boeken kun je een betaalmethode kiezen. Wij schrijven de huur voor je opslagruimte om de 28 dagen af. De eerste betaling is aan het begin van je huurcontract. De kosten voor aanvullende producten en services (bijv. ophaalservice of verhuisdozen) worden bij je eerste betaling afgerekend.

Betaal ik per maand of per week?

We incasseren automatisch via jouw betaalmethode elke 4 weken (d.w.z. elke 28 dagen) na het begin van je opslagperiode.

Wat zijn de geaccepteerde betaalmethodes?

Wij accepteren de meeste creditcards (MasterCard, VISA, American Express) en bankoverschrijving.

Is mijn betaalmethode geaccepteerd?

Log in op jouw online account en controleer de status van je betaalmethode.

Hoe kan ik mijn betaalmethode veranderen?

Log in op jouw online account en bewerk de betalingsmethode in het bestand.

Hoe kan ik mijn facturen inzien en downloaden?

Log in op jouw online account. Hier kun je al jouw facturen inzien en downloaden.

Ik kan niet inloggen, het wachtwoord werkt niet.

Nadat je je e-mailadres hebt ingevuld in het inlogscherm ontvang je een e-mail met een eenmalig wachtwoord. In sommige gevallen kan dit enkele minuten duren. Sluit het venster niet en vraag niet opnieuw om het wachtwoord. Zodra je de e-mail met het wachtwoord hebt ontvangen, kun je deze invoeren en inloggen.